Cum să te descurci cu o perturbare
– Menţine o respiraţie abdominală naturală.
– Mai întâi, încearcă să ignori – uneori, neacordarea de atenţie vă duce la încetarea comportamentului perturbator.
– Dacă respectivul comportament persista, reaminteşte verbal. De pildă: “Vă rog să păstraţi întrebările pentru sesiunea de întrebări şi răspunsuri.” Foloseşte gestul cu palma în jos.
– Foloseşte tiparul vocal credibil – tonul uniform coboară către sfârşitul frazei.
– Dacă persistă comportamentul, priveşte în partea opusă publicului (întoarce privirea de la el) şi foloseşte nonverbal gestul aşteptării în direcţia perturbatorului. Gestul aşteptării este următorul:
– Mişca braţul cel mai apropiat de perturbator direct în jos, pe lângă corp.
– Îndoaie lent braţul de la cot pentru a ridica antebraţul la circa 30 de grade de corp.
– Cu palma în jos, ridică uşor încheietura mâinii pentru a-i expune vârfurile degetelor.
– Menţine acest gest în timp ce îţi continui prezentarea. Nu renunţa la el până ce comportamentul nu a încetat pentru o vreme.
– Nu stabili contactul vizual cu perturbatorul. Menţine-ţi privirea asupra restului audienţei.
– Tine greutatea centrată egal pe şolduri, indiferent că te mişti sau nu.
– Atunci când nu vorbeşti, ţine-ţi braţele fie lângă corp, fie paralel cu solul.
Sursă: Limbajul trupului tău: Fii un model, influenţează, inspiră încredere şi creează parteneriate durabile/SAYLER, Sharon. – Bucureşti: Curtea Veche, 2012, pp. 158-159.