Cu splendite incrustaţii, înalt de 1,50 m Băţul Vorbitor a jucat un rol fundamental în structurile de conducere ale indienilor americani timp de mai multe secole. Este vorba despre unul dintre cele mai eficiente instrumente de comunicare; deşi este tangibil şi are o structură fizică, el întruchipează un concept extrem de sinergic.
Acest Băț Vorbitor arata modul în care oamenii care au opinii diferite pot ajunge să-şi înţeleagă aproapele prin respect reciproc, care ulterior le permite să-şi soluţioneze problemele şi să depăşească diferenţele de opinie în mod sinergic, sau, în cel mai rău caz, prin ajungerea la un compromis.
Iată teoria care stă la baza folosirii Bățului Vorbitor. De fiecare dată când oamenii se întâlnesc, Băţul Vorbitor este de faţă. Numai persoană care ţine în mâna Băţul Vorbitor are voie să vorbească. Atâta timp cât ţii în mâna Băţul Vorbitor, numai tu ai dreptul să vorbeşti, până în momentul când simţi că ai fost înţeles.
Ceilalţi oameni care sunt de faţă nu au voie să ia cuvântul, să argumenteze, să-şi exprime acordul său dezacordul cu cele spuse. Tot ce au voie să facă este să încerce să te înţeleagă şi apoi să exprime, la rândul lor, modul în care te-au înţeles. Uneori ei simt nevoia să repete opinia ta, pentru a te asigura că ai fost înţeles, alteori doar simţi că ai fost înţeles şi este destul.
De îndată ce simţi că ai fost înţeles, ai obligaţia de a oferi Băţul Vorbitor persoanei de lângă tine şi apoi trebuie să te străduieşti să-l faci pe acesta să simtă că a fost înţeles. În timp ce el îşi prezintă punctele de vedere, tu trebuie să asculţi, apoi să repeţi punctul lui de vedere şi să intri într-o relaţie de empatie cu el, până când într-adevăr simte că a fost înţeles. În acest fel, toate părţile implicate îşi asumă responsabilitatea pentru 100 % din comunicare, vorbind şi ascultând deopotrivă. Când fiecare participant se simte înţeles, se petrece de obicei un lucru absolut uluitor. Energia negativă dispare, spiritul de contradicţie se evaporă, respectul reciproc se accentuează, iar oamenii devin creativi şi vin cu idei noi. Apare ce-a de-a Treia Alternativă.
Nu trebuie uitat că a înţelege un lucru nu înseamnă şi a fi de acord cu acel lucru. Nu înseamnă decât a fi în stare să vezi realitatea cu ochii, inima, mintea şi spiritul altuia. Una dintre cele mai profunde nevoi ale sufletului uman este nevoia de a fi înţeles. Odată ce această nevoie este satisfăcută, concentrarea personală se poate deplasa spre rezolvarea interdependenta a problemelor. Dacă însă această nevoie foarte intensă de a fi înţeles nu este satisfăcută, izbucnesc luptele la nivelul eului. Apar la suprafaţă argumentele banale şi simplificatoare. Comunicarea defensivă şi protecţionista devine cuvântul de ordine. Ca urmare, uneori se pot ivi conflictele, chiar violente.
Nevoia umană de a fi înţeles este precum nevoia plămânilor de aer. Dacă din camera în care vă aflaţi ar fi scos brusc tot aerul, cât de motiv aţi aţi fi să puteţi respira? Aţi fi interesat să aveţi o discuţie cu cineva sau să rezolvaţi un diferend pe care îl aveţi cu cineva? Bineînţeles că nu. Nu aţi dori decât un singur lucru. Aţi accepta şi alte lucruri, dar numai după ce aţi reuşit să respiraţi. A te simţi înţeles este echivalentul aerului psihologic…
Sursă: A 8-a treaptă a înţelepciunii: De la eficientă la măreţie – Stephen R. COVEY.- Bucureşti: ALLFA, 2008, p. 197-198.
P.S. Aş introduce acest obicei în Parlamentul României…