Cum să comunici o ştire proastă şi să supravieţuieşti – Păstrează o respiraţie abdominală stabilă. – Adu cu tine un înlocuitor vizual pentru veştile proaste. – Limitează contactul vizual atunci când prezinţi vestea proastă. Foloseşte contactul vizual pentru construirea relaţiilor. – Utilizează un tipar vocal credibil, pentru a vorbi despre vestea proastă şi … [Citeste tot articolul…]
Cum să-i ceri nonverbal cuiva să încetinească ritmul sau să aştepte – Asigură-te că-ţi sprijini greutatea pe ambele picioare. – Respiră adânc din zona abdominală pentru a alimenta creierul cu oxigen. – Întoarce-ţi umerii şi/sau picioarele dintre vorbitor. – Pentru a crea cu mâna gestul de aşteptare: 1. Îndoaie lent cotul – în … [Citeste tot articolul…]
Cum să temperezi o situaţie tensionată – Menţine o respiraţie abdominală stabilă. – Ascultă. Priveşte în jos şi dă din cap pentru a indica faptul că asculţi. – Foloseşte mai puţin contactul vizual pe durata momentelor tensionate şi mai mult pe durata momentelor de relaxare. Contactul vizual direct poate să inflameze o situaţie. – … [Citeste tot articolul…]
Cum să-i motivezi pe alţii – Menţine o respiraţie abdominală naturală. – Înţelege şi foloseşte modalităţile senzoriale preferate ale oamenilor: vizuale, auditive, kinestezice/tactile. – Foloseşte mai mult contactul vizual în mod obişnuit. – Zâmbeşte. – Foloseşte un gest cu palma în sus, pentru a cere informaţii sau pentru a exprima o cerere. – Foloseşte … [Citeste tot articolul…]
Cum să-ţi foloseşti postura pentru a arăta că ai încredere în alţii – Spatele drept pentru a crea o poziţie dreaptă. – Umerii drepţi în raport cu coloana vertebrală şi cu spatele; nu te cocoşa. – Capul în poziţie corectă deasupra umerilor şi a gâtului. – Bărbia paralelă cu solul. – Ochii deschişi şi … [Citeste tot articolul…]
Cum să te descurci cu o perturbare – Menţine o respiraţie abdominală naturală. – Mai întâi, încearcă să ignori – uneori, neacordarea de atenţie vă duce la încetarea comportamentului perturbator. – Dacă respectivul comportament persista, reaminteşte verbal. De pildă: “Vă rog să păstraţi întrebările pentru sesiunea de întrebări şi răspunsuri.” Foloseşte gestul cu palma … [Citeste tot articolul…]
Cum să creezi un tipar vocal de conexiune – Foloseşte o articulare şi o ritmare clară a cuvintelor. Menţine un tipar calm, ritmic care oscilează. – Termina fiecare afirmaţie ridicând vocea – asemenea unui semn de întrebare. Ridică-ţi bărbia cu aproximativ 2,5 cm în timp ce îţi termini propoziţia. – Clatină-ţi uşor capul, pe … [Citeste tot articolul…]
Cum să creezi un tipar vocal credibil – Foloseşte articularea şi ritmarea clară a cuvintelor. – Menţine o cadenţa calmă. – Păstrează un sunet uniform până la finalul frazei sau al propoziţiei. – Coboară uşor bărbia în timp ce sfârşeşte fiecare propoziţie. Foloseşte pauze scurt între secţiunile fiecărei propoziţii (acolo unde ar fi pusă … [Citeste tot articolul…]
Cum să elimini pauză verbală – Pauzele auditive ca ah, aaa şi ştii îţi fac mesajul neclar şi îţi reduc credibilitatea. – Continua să respiri. Menţine respiraţia abdominală naturală. – Umple tăcerea cu un gest şi/sau un zâmbet. – Foloseşte propoziţii mai scurte. – Elimina motivele pentru care apar pauze auditive, ce include lipsa … [Citeste tot articolul…]
Cum să-ţi transmiţi mesajul – Coregrafiază-ţi gesturile în aşa fel încât să se armonizeze cu mesajul tău, înainte de discursurile importante. – Stabileşte rezultatul pe care doreşti să îl aibă conversaţia ta. Gândeşte înainte de a vorbi. – Cunoaşte-ţi publicul şi, dacă e posibil, punctul lui de vedere şi nivelul de înţelegere a subiectului. … [Citeste tot articolul…]